（e-リンス、プログラムのトップ画面で「センターへ接続」を選択しても接続できない場合）
| １ | 先ずはインターネットが利用できる状態かをご確認下さい。（ブラウザを立ち上げて「更新」を選択） |
| ２ | 「センターへ接続」を選択した時に画面の左上に表示される、接続レベル（四角い７個のマークが灰色から青色に変化）とエラーメッセージをご確認下さい。 |
| ３ | 下記の表にて該当する項目を再度ご確認下さい。 |
| 接続レベル | エラー表示内容 | 接続出来ない原因は・・・ | 状況 |
| ０〜２個 | 接続できません 接続に失敗しました |
通信設備による場合やセキュリティーソフト及びファイアウォールの設定等による場合が考えられます | １ |
| ０〜２個 | 接続先が見当たらない | インターネットの接続設定による場合が考えられます | 2 |
| ５個 | 通信エラーで切断 | 会員番号や暗証番号の相違等による場合が考えられます | 3 |
| 状況 | 対 処 方 法 |
| １ | セキュリティーソフト等をインストールしている場合 リンスの通信を許可に設定する必要があります。 セキュリティーソフトの取扱説明書に添って設定して下さい。 |
| ２ | インターネットの通信設定を追加もしくは変更する必要があります。 お問合せ下さい。 |
| ３ | 会員番号及び暗証番号を再度入力して下さい。 必ず、「半角英数」文字にて入力して下さい。 oと０、や、iと1、等々間違えないように！！ |
| ※ | 尚、接続が出来ない場合は、リンスセンターへお問合せ下さい。 |
リンスを利用中に回線が切断され、再度センターに接続したが「碁会所」を選択すると「碁会所に入れません」の表示が出てしまう。
| 内 容 | センターサーバーのセキュリティー監視プログラムによるメッセージです。 サーバーの異常ではありません。 |
| 対処方法 | 回線切断から５〜１０分後に「碁会所」を選択すれば「碁会所」に入れます。 |
| 原 因 | リンスサーバーと接続中に回線が異常に切れた場合やリンスプログラムを強制終了した直後、再度接続し「碁会所」を選択した場合に表示される場合があります。 |
最近発売されている市販の一般的なパソコンで、ＯＳがウインドウズであれば、まず問題ありません。
（パソコン初心者の方はマニア向けのものは避けた方が良いでしょう）
| 設備に関する条件 | 通信設備は？ | インターネットがご利用できる設備があれば利用可能です。 特別な設備は必要ありません。 |
| パソコンの種類や性能は？ |
対象OS : Windows XP/2000/NT4.0/Me/98/95 |
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| 棋譜を印刷するプリンタは？ | 市販のプリンターで印刷出来ます。 （印刷ソフト：棋譜蔵 オプション３，150円が必要） |
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●リンスセンター 電話サポート 受付時間のご案内
| 月曜日 〜 金曜日 | AM ９：００〜PM ４：３０ （都合によりサポートできない場合があります） |
| 土曜日 | AM ８：３０〜AM １０：００ （不定期にて都合によりサポートできない場合があります） |
| 受付電話番号 | ０８７−８６２−７５１５ |